Các câu hỏi thường gặp

1. Khi mua hàng tại Bách Hóa Online, tôi có được thanh toán bằng thẻ không?

Bách hóa Online hiện chưa nhận thanh toán bằng thẻ. Chúng tôi chỉ nhận thanh toán sau khi khách hàng đã nhận hàng và hoàn toàn hài lòng.

2. Bảo hành thế nào khi tôi bị mất hoặc không có phiếu bảo hành?

Để bảo hành tại Bách Hóa Online, khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng. 

3. Có thể thay đổi hay trả hàng khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng không?

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi hàng nếu sản phẩm không như mong muốn.

4. Giao hàng tận nhà có mất thêm phí không?

Có, phí vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và hình thức vận chuyển nhanh hay chậm.

5. Tôi muốn đặt hàng Online nhưng không đặt hàng qua website được không?

Đặt mua hàng Online quý khách có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại 0979203941 hoặc 0384551303.

6. Khi đặt hàng Online tôi được hưởng những quyền lợi gì?

Quý khách sẽ tiết kiệm thời gian ghé cửa hàng mà vẫn đảm bảo mọi quyền lợi mua hàng trực tiếp. 

Đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp, tận tâm và an toàn cho sản phẩm của quý khách. 

Quý khách có thể tìm được những sản phẩm nơi mình sinh sống không có bán, được giao hàng tận nơi, không cần thanh toán trước.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

7. Sản phẩm online và sản phẩm tại cửa hàng có gì khác nhau?

Sản phẩm Online và cửa hàng đều như nhau. Chúng tôi có những cam kết về chất lượng sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi mua hàng và tiêu dùng của quý khách.

8. Khi mua online tôi có được bảo hành chính hãng không?

Chế độ bảo hành được áp dụng chung cho tất cả các hệ thống bán hàng và ảnh hưởng bởi các quy định chung của Hãng, không phân biệt quý khách mua hàng Online hay mua trực tiếp.

9. Đặt hàng online có được lựa chọn nhiều sản phẩm và màu sắc không?

Quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu chúng tôi nếu có nhu cầu cần được tham khảo nhiều sản phẩm hoặc màu sắc khác nhau của sản phẩm.

10. Khi tôi đã dùng sản phẩm nhưng muốn đổi sang sản phẩm khác được không?

Vui lòng tham khảo mục Chính Sách Đổi Trả Hàng - Bảo Hành, Bảo Trì

11. Làm thế nào để tôi biết sản phẩm tôi mua tại Bách Hóa Online là hàng mới 100%. 

Chúng tôi luôn khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ tình trạng máy khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

12. Bách Hóa Online có giao hàng tận nhà tôi không?

Bách Hóa Online giao hàng đến nhà quí khách qua các đơn vị vận chuyển. Quí khách có thể ngồi nhà đặt hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm giao đến tận nơi cho quí khách.